Réceptionniste / Chef de Brigade / Hôte(sse) d'Accueil

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, est reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur.

Au sein du Shangri-La Paris, notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes. Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre une deuxième famille qui prône des valeurs de respect, de courtoisie, d'humilité, de prévenance, d'altruisme et de sincérité, et qui sera présente pour vous à chaque moment de votre parcours afin de vous développer dans une atmosphère de confiance et de bienveillance.

Si vous vous reconnaissez dans cette philosophie et voulez faire vivre à vos clients des expériences inoubliables au sein de l’un des plus beaux Palaces de Paris, adressez nous votre candidature.

Nous attendons avec impatience de faire votre connaissance !

AVANTAGES

• 13ème mois sans condition d’ancienneté
• Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées
• Prime d’Intéressement
• Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
• Uniforme fourni et blanchi par l’hôtel
• Transport pris en charge à 90% dès un an d’ancienneté
• Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
• Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…
• Primes diverses : ancienneté, recommandation…
• Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
• Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe

POSTES A POURVOIR :

RECEPTIONNISTE

En rejoignant l'équipe de la Réception, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de notre hôtel et assurez leur accueil pour effectuer leur check-in, leur accompagnement en chambre et leur suivi tout au long de leur séjour.

Vous avez la charge de gérer votre caisse et d'effectuer la facturation de nos clients lors de leur check-out.

Vous véhiculez l’image de notre hôtel par votre attitude, votre accueil chaleureux, votre professionnalisme et votre sourire naturel.

PROFIL RECHERCHÉ

Doté(e) d’un sens aigu du service et du relationnel, vous devrez faire preuve de dynamisme, de professionnalisme et d’autonomie.

CHEF DE BRIGADE

En rejoignant l'équipe de la Réception, votre mission principale sera d'encadrer nos Réceptionnistes en préparant les briefings, en répartissant de façon optimale les tâches de chacun, en les accompagnant tout au long de leur journée pour vous assurer du respect des standards "Palace" que nous devons à notre clientèle et également pour les aider à s'améliorer en permanence afin d'atteindre un service d'exception.

Vous les aiderez réellement du début à la fin de leur shift, en participant également à la clôture de la journée.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez une expérience validée sur quelques années en Réception dans un établissement haut de gamme.

Votre fibre managériale et votre rigueur seront indispensables pour ce poste de Chef de Brigade qui nécessite diplomatie, entraide, pédagogie et travail d'équipe.

CHARGE(E) DE CLIENTELE EN RESTAURATION

Vous rejoignez l'équipe de salle qui est en charge du restaurant La Bauhinia, notre restaurant "all-day dining", ainsi que de sa Terrasse-Jardin. Au sein de La Bauhinia, nous servons les petits-déjeuners, les déjeuners, les snacks (en semaine), les tea-times (le week-end) et les dîners.

Premier contact de nos clients qui viennent au Restaurant La Bauhinia, votre rôle est essentiel dans la gestion des réservations (prise et suivi) de nos clients séjournant à l'hôtel mais également de nos clients venant de l'extérieur.

A leur arrivée au restaurant, vous savez les reconnaître et leur apporter un service unique propre à Shangri-La, ce qui vous permettra de les fidéliser.

Vous êtes en interaction directe avec les autres services de l'hôtel pour satisfaire nos clients qui auraient des demandes particulières (Conciergerie, Spa, Hébergement...), vous aimez donc le travail en équipe.

Les tâches variées d'un(e) Chargé(e) de Clientèle en Restauration nécessitent une grande capacité d'autonomie et à gérer plusieurs tâches en même temps. Vous passez du client à l'impression des cartes pour le Restaurant avec une grande aisance.

Vous serez l'interlocuteur(trice) unique des clients pour l'organisation et le suivi de leurs dîners de groupe, et serez également en charge d'organiser les prépaiements pour les événements spéciaux.

PROFIL RECHERCHÉ

Votre présentation est irréprochable car vous êtes l'image du restaurant.

D'un tempérament courtois, vous avez un excellent sens du relationnel et le sourire naturel.

Vous savez également faire preuve de diplomatie et de sang froid face à une clientèle de Palace parfois exigeante.

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D'excellente présentation, vous devrez justifier d'une expérience similaire dans un établissement de même catégorie ainsi que d'un anglais courant (en plus du français). Une troisième langue étrangère serait fortement appréciée. De plus, vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et d'Opéra.

Pour ces postes, la maîtrise du Mandarin et/ou du Cantonnais est un vrai plus. Au Shangri-La Paris, une prime de compétence "Sinophone" est envisagée pour reconnaître cette qualification importante pour notre clientèle.

Autorisation de travail en France obligatoire : Titre de séjour "Salarié", Carte de Résident...

Distinction Palace

Hôtel : 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel et la Seine

Restauration : Restaurant étoilé Le Shang- Palace (Cantonais 1* au guide Michelin), Restaurant La Bauhinia et sa Terrasse, Bar Le Botaniste et ses Lounges

Evénementiel : 850 m2 de Salons Historiques : mariage, cocktail, réunion...

Bien-être : Le Chi, Spa, piscine baignée de lumière naturelle, salles de soins, salle de fitness

https://www.shangrilaparis.com/

https://fr.linkedin.com/company/shangri-la-hotel-paris

Le Mot du GM :

Je trouve l'hôtellerie fascinante, et particulièrement, car elle reprend toutes les choses que j'aime le plus dans la vie. : L'humain, Le voyage, La gastronomie et le côté épicurien de la profession, le côté mystique des Palaces. Julien BARDET

CHAQUE FAMILLE A UNE HISTOIRE, BIENVENUE DANS LA NÔTRE !