Conseiller(ère) service client bilingue Chinois H/F

Situé près de Paris, le Laboratoire Calebasse est spécialisé dans la confection de compléments alimentaires issus de la pharmacopée chinoise. Établi depuis plus de vingt ans en pleine croissance, nous sommes fiers de notre équipe de 50 employés passionnés et dévoués. Notre culture d'entreprise repose sur l'innovation, la qualité et le respect des traditions chinoises, tout en aspirant à une croissance continue sur le marché des compléments alimentaires.

Description du poste :

En tant que conseiller(ère) service client, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de nos activités quotidiennes en veillant à ce que nos clients reçoivent une expérience exceptionnelle. Votre dévouement à garantir leur satisfaction contribuera directement à notre succès continu et à notre réputation positive sur le marché. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à évoluer au sein d'une entreprise en constante croissance, nous vous encourageons vivement à postuler. Rejoignez nous pour faire partie d'une équipe passionnée qui valorise le service client de premier ordre.

Responsabilités principales :

• Recevoir les appels téléphoniques, les e-mails des clients.
• Fournir des réponses et des solutions appropriées, en suivant les politiques de l'entreprise.
• Edition de devis et facture.
• Enregistrer avec précision les interactions avec les clients dans le système ERP.
• Effectuer un suivi des cas ouverts jusqu'à leur résolution complète.
• Participer aux formations pour améliorer les compétences en service client.
• Se tenir au courant des produits, des services et des politiques de l'entreprise.
• Fournir des commentaires et des suggestions pour améliorer les processus et l'efficacité de l'équipe.

Avantages :

• Une entreprise innovante avec des opportunités de croissance et de développement.
• Un environnement de travail stimulant, rythmé par des défis constants et riche en opportunités.
• Une structure de gestion horizontale favorisant l’autonomie et la collaboration
• Une formation encadrée. Ambiance de travail jeune et dynamique.
• Notre but : Travailler sérieusement dans la bonne humeur.
• Mutuelle et Prévoyance d'entreprise et 50% du Pass Navigo remboursé.
• Ticket restaurant.

Profil recherché :

• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans votre travail, vous avez un goût prononcé pour une correspondance soignée (qualité des e-mails et bon niveau d'orthographe), votre dynamisme et votre sérieux sont des arguments qui valoriseront votre candidature.
• Une première expérience dans la Vente, le Secrétariat ou la Relation client est un plus pour votre candidature.
• Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (Pack Office et internet).
• Autonomie, rigueur, adaptabilité et sens de l’initiative.
• Bilingue Chinois (obligatoire).