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Results list CUSTOMER SUCCESS OFFICER | NANTES OU PARIS | BILINGUE CHINOIS MANDARIN 普通话 (H/F)
CUSTOMER SUCCESS OFFICER | NANTES OU PARIS | BILINGUE CHINOIS MANDARIN 普通话 (H/F)
Sales Paris ou Nantes, France Permanent contract Full-time 22-30 Keuros/an
Job description
Description
 

88JOBS 汉外双语招聘网, cabinet de recrutement fondé en 2015, basé à Paris, Shanghai et Hong Kong recrute un CUSTOMER SUCCESS OFFICER |BILINGUE CHINOIS MANDARIN 普通话 (H/F).

L'entreprise qui recrute ? Il s'agit d'un client de 88JOBS, une entreprise française fondée à Nantes en 2009, spécialisée dans le commerce en ligne, dynamique, internationale et pleine d’ambitions.

Your position
Your missions
 

Les missions du poste ? Les voici : 

Au sein de l'équipe Customer Success composée de 18 personnes, vos principales missions sont les suivantes :

  • Assister fonctionnellement et techniquement les marchands (par téléphone et outil de ticketing) dans l’utilisation quotidienne de la plateforme,
  • S’assurer que les marchands puissent utiliser toutes les fonctionnalités proposées par la solution,
  • Répondre aux questions et problématiques rencontrées par les clients en s’assurant de leur satisfaction,
  • Faire le lien avec l’équipe support technique quand la problématique marchand dépasse la problématique fonctionnelle,
  • Faire le lien avec les account manager afin de leur remonter et de les alerter en cas de difficulté dans l’utilisation de la plateforme.

En rejoignant l'équipe Customer Success, vous pourrez ainsi :

  • Développer vos compétences techniques et connaissances e-commerce, notamment en échangeant avec tous types de clients,
  • Travailler dans un environnement international, et partager votre quotidien avec une équipe d'une variété de profils, dont des experts passionnés,
  • Etre au cœur du business des clients et de la plateforme.
Job
Profile required
 

Le profil recherché par la société est sûrement le votre si :

  • Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans la relation client, idéalement auprès de clients SaaS, dans l'univers du e-commerce,
  • Vous êtes reconnu pour votre capacité d’analyse et de synthèse, ainsi que pour votre écoute et empathie,
  • Doté d'un bon relationnel, vous savez échanger avec tous types d'interlocuteurs,
  • Vous maitrisez les environnements Web et avez un goût prononcé pour les langages de programmations type PHP / Python,
  • Evoluant dans un contexte international, nous cherchons une personne maitrisant parfaitement le mandarin, et la maitrise d'une autre langue est un plus apprécié (espagnol, anglais, allemand, etc).

Les prochaines étapes après le dépôt de votre candidature :

  • Un consultant de 88JOBS va analyser votre candidature et vous contacter
  • Le consultant transmettra ensuite votre dossier de candidature à la société qui recrute
  • Vous aurez un premier rdv avec le Team leader et les RH
  • Vous aurez un deuxième rdv avec le chief revenue officer
  • Vous recevrez une offre d'embauche

Une question à nous poser ?

Autres informations :

  • Télétravail possible à hauteur de 2 jour par semaine.
  • Le poste est basé à Nantes ou à Paris selon votre localisation.
  • Société en pleine croissance, culture tournée autour de la bienveillance.

Intégrer cette société, c'est aussi l'occasion de bénéficier de nombreux avantages :

  • Évoluer au sein d'une entreprise multiculturelle, animée par des challenges quotidiens.
  • Des animations professionnelles (Masterclass, Teamtalk, Meetup...) et de cohésion interne régulières.
  • Des avantages en nature (télétravail ponctuel, flexibilité des horaires, indemnités kilométriques vélo, tickets restaurant).
Language
Level required
 
ChineseBilingual spoken, written
Additional information
Salary and benefits
 
Start ASAP
Contract typePermanent contract
Job typeFull-time
Salary22-30 Keuros/an
AdvantagesMutuelle - Transport - Ticket rest
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